<职能流程架构>从哪里来?从企业战略而来。
上图左侧所示是企业的战略模型,其基本逻辑是通过<战略目标解码模型>和<企业商业模式模型>来描述企业的战略诉求,通过<战略能力分析矩阵>来承接战略诉求,梳理企业达成此战略诉求需要具备的业务能力,一般情况下,<能力架构>分为一、二、三级。上图右侧展示了<职能流程架构>的来源和图形化呈现方式。
1) 左侧直接对接<战略目标解码模型>和<企业商业模式模型>两大模型得到的<一级能力项>,就是右侧<职能流程架构图>第一层<流程地图>中的<一级职能流程>,也称为<流程域>。
2) 左侧每一个<一级能力项>纵向通过PDCA 展开得到的<二级能力项>,就是右侧每一个<一级职能流程>往下展开的第二层即<流程域图>中<二级职能流程>,也称为<流程组>。
3) 左侧每一个<二级能力项>往下展开的<流程选择矩阵>中的<流程清单>,就是右侧每一个<二级职能流程>往下展开的第三层即<流程场景图>中的<三级职能流程>。注意,<三级职能流程>不是<流程选择矩阵>纵坐标中<三级能力项>,也不是横坐标中的<业务场景>,是<流程选择矩阵>中的每一个对象,由于这些对象每一个就是一条<职能流程>的名称,所以这组对象被称为<流程清单>。
4) <三级职能流程(流程清单)>再往下展开,就是我们熟悉的流程图了。
下面,我们再梳理一下上图所示<职能流程架构图>四个层级的构成逻辑:
1) “流程地图” 是 “职能流程架构图” 的第一层。这里需要特别注意,“职能流程架构图” 的第一层和 “一级职能流程” 是两个概念,不要搞混了。“职能流程架构图” 的第一层叫 “流程地图” 是由 “一级职能流程(流程域)” 构成的,是所有 “一级职能流程(流程域)” 的图形化展示方式。比如,<采购管理> 就是一个 “一级职能流程(流程域)”,是 “流程地图” 的一个组成部分。而 “流程地图” 包含所有 “一级职能流程(流程域)”。
2) "流程区域图” 是某个 “一级职能流程(流程域)” 的展开,是隶属于此 “一级职能流程(流程域)” 的所有 “二级职能流程(流程组)” 的图形化展示。所以,“流程区域图” 由 “二级职能流程(流程组)” 构成。
3) “流程场景图” 是对某个 “二级职能流程(流程组)” 的展开,是隶属于此 “二级职能流程(流程组)" 的所有 “三级职能流程(流程清单)" 的图形化展示。所以,“流程场景图” 由 “三级职能流程(流程清单)” 构成。这里,之所以称为 “流程场景图” 是因为构成此图的 “三级职能流程(流程清单)” 是通过<流程选择矩阵>横向维度的业务场景解析出来的。
4) “末级流程图” 是对某个 “三级职能流程(流程清单)” 的展开,展现的是真正意义上的流程图。
综上,我们介绍了<职能流程架构>和<能力架构>的对应方式,并介绍了<职能流程架构>的一种图形化呈现方式:<职能流程架构图>。事实上,<职能流程架构>还有一类层级清单式的呈现方式,下一篇文章将介绍相关内容。