近年来业务流程管理就国内市场而言越来越举足轻重了,所以,我也跟上市场的潮流,加入了BPM行业这个大家庭,工作至今感想也颇深,下面就BPM而言,总结其中的几个特点:
一 工作质量好
实施BPM的企业会发现了它的几项优点,首先可以大幅度地降低企业损失的错误显著改善流程的可视化程度,再者有了可视化,所有人都清楚地知道什么时候应当完成哪些工作,不再有借口造成延误或者疏忽。最后,可提高一致性,公司内外部工作都有明确的指示,使得员工跟客户都有了更高的满意度和向心力。
二 执行力强
只要不是独立完成全部工作的个人作坊性质, 企业从它的诞生起,就存在着各自的一套流程,并且随着企业的不断成长,其流程越来越多。几乎每个企业都针对各类业务流程和事务流程有一套规章制度,随着管理的规范化,企业的规章制度会越来越厚,而执行力却会降低。而BPM系统通过系统固化流程,把企业的关键流程导入系统,由系统定义流程的流转规则,并且控制好系统记录及工作时间,满足企业的管理需求和质量要求,真正达到规范化管理的实质操作阶段。
三 企业成本降低
BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则和方法,一个成功的BPM方案可以大幅缩短流程周期和降低成本,这种效果在跨部门、跨系统和用户的流程中尤为突出。从技术的角度看,一个独立的BPM系统能够轻易地与现有的应用软件ECM、 ERP和CRM等相集成,而无需重新设计整个系统。
四 优化企业业务流程管理
流程在制定出来以后,没有人能保证这个流程是合理有效的,即使是合理有效的系统,也会随着我们身处的环境、组织结构、营销服务策略等而变化,很难说继续维持这种优势。
五 加强团队合作
传统的企业组织架构,自有它的应用范围和优势,但我们发现企业的很多流程不止靠一个部门来完成,而是企业部门间的合作,所以,如果我们还以传统的职能部门去考虑流程,可能就不注重部门利益,忽视企业利益,从而给企业带来损失和打击。而BPM系统其流畅的业务处理能力则可以完善各部门及企业的利益之间的关系。
说了这么多,其实就我个人而言,放远整个行业圈,BPM还是很有市场潜力的,所以我会继续钻研这各项目,希望广大同行能够一起交流,探讨!