“台区第一责任人每月1至10日对农村低压台区开展定期巡视,农业生产用电高峰季节、农网迎峰度夏(冬)期间开展特殊巡视和夜巡;16千瓦以下单相居民新装、增容项目,实施居民业扩报装‘1+1’服务,根据客户预约时间一次性上门完成供用电合同签订、工程实施及装表接电。”2月24日,镇江辛丰供电所吴莹手拿“口袋书”和运行维护班同事一起“温故而知新”。
为规范供电所各项业务流程、明确工作重点。2月中旬,江苏镇江供电公司京润农电有限公司率先在江苏省内针对农电12项业务指标,集中归纳甄选,并印制成一本《农电重点业务流程汇编》(俗称“口袋书”)。
该本“口袋书”手掌大小,面积7*10cm,共计60页,囊括了生产管理和营销业务两方面十二项工作流程。其中,生产管理包括0.4千伏农网项目管理流程、PMS系统应用工作流程、安全重点工作流程、低压停电计划管理工作流程、电压质量管理工作流程、抢修工作流程、巡视消缺工作流程、供电所物资工作流程等八项工作;营销业务包括及营业业务管理工作要点、计量管理及用采指标管理工作要点、优质服务管理工作要点、电费电价管理等七项工作,逐条细化标注每项业务具体要求、时间节点、易错注意项等环节。
目前,镇江全市46个供电所已累计发放口袋书480余本,实现供电所全员覆盖。据悉,供电所员工可以随身携带、随时工作、随时查看十二项农电具体工作,进一步提升农电员工业务素养和责任感,促进农电管理精细高效。