当我们谈到OA系统时,我们总在说工作流。因为工作流意味着公司管理的制度化、规范化、可复制、可执行。在企业自身的生态环境中,通过长期的沉淀,把固定的、有规律方法步骤提炼出来,形成流程。把企业和员工的经验转换成明文的、书面化的、指导性的流程,这样方便所有的员工复制、执行、传播。更有利于管理者通过实践结果不断优化,让企业最为高效地运作。一般来说,只要有事情和任务,就会有流程。
梳理流程往往是企业最为头疼的问题,我们不妨按照以下的要素分别想一想,最后把细节组合在一起。
1、参与者
比如在一个报销流程里,参与人有有报销需求的员工,报销需要审批的领导,处理具体报销事宜的财务人员等。每个流程从关键和必须的参与者开始过滤,尽量不要遗漏。参与者应该与岗位挂钩,而不是具体到某个人,保证人员流动的情况下,流程依然适用,不受影响。
2、目的
此条流程的目的是什么,比如报销、采购申请......
3、流转顺序
流程按照怎样的步骤流转,完成条件到达哪个步骤,未完成条件返回哪个步骤,整个流转都要符合逻辑,可操作,可执行,力求最简化。
4、发起人和内容
发起人带着资料参与到流程中。比如,一个报销流程,发起报销的员工,首先要填写好报销申请单以及一些必备的证明单据。
5、流程结果
怎样的结果可以判定流程结束,并且让参与人知晓。