EBPM 方法论认为:管理体系是组织用于建立方针、目标以及实现这些目标的过程的相互关联、相互作用的一组管理要素所构成的统一的整体;是组织开展计划、组织、指挥、协调、控制、决策等闭环活动的直接对象。(《EBPM 全要素流程管理方法论 | 管理就是管体系》)
那么,如何构建管理体系呢?数字化时代,基于模型构建。
上图所示是 EBPM 方法论提出的,基于一组要素(26类)所构成的描述组织的方针、目标以及实现这些目标的过程的统一的整体,也就是《EBPM 企业管理体系模型》。
如上图所示,企业在发展过程中会引入各种管理理念和方法,构建各类管理体系。这些理念、方法和管理体系,往往自成一体,从而形成 “碎片化” 和 “孤岛化”的态势。对于管理者来说,渐成乱麻一团;对于执行者来说,往往无所适从。这当然不是引入这些理念,构建这些体系的初衷。
EBPM 方法论通过构建全要素化的模型,从根本上解决了 “管理理念碎片化应用” 和 “管理体系孤岛式构建” 的问题,为数字化管理打下坚实的基础。可以这么说,在数字化时代,没有一体化的管理体系模型,就不可能有数字化的管理。
不夸张地说,构建《EBPM 企业管理体系模型》的过程,也是在企业中融入管理科学百年发展精华的过程。
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《企业商业模式模型》、《战略解码模型》的理论基础
《企业商业模式模型》构建方法来源于亚历山大·奥斯特瓦尔德,他是一位瑞士商业理论家、作家、演说家、顾问和企业家,以商业建模和商业模型画布的开发而闻名。商业模式画布是一个战略管理模板,用于开发新的商业模式和记录现有的商业模式。
《战略目标解码模型》中融合了关键成功因素 (CSF) 这一重要的战略目标解构方法,此方法是由罗纳德-丹尼尔先生提出的,他是麦肯锡公司的长期高级合伙人兼董事,1976年至1988年担任董事总经理。
《战略目标解码模型》中还融合了平衡计分卡的管理方法,这是一项用于战略绩效管理工具,由罗伯特-卡普兰与大卫-诺顿于 1992 年提出,用以解决传统的绩效评核制度偏重财务构面的问题。
02
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《战略能力分解矩阵》的理论基础
组件业务模型(CBM):IBM 咨询部门开发的一种对企业进行建模和分析的方法,可用于解析企业战略与组织能力。《EBPM战略能力分解矩阵》借鉴了 CBM 模型的框架。
管理的定义及职能的划分:泰勒、法约尔、西蒙和戴明关于管理的定义以及组织职能的解析是《战略能力分解矩阵》进行企业能力解析的理论基础。
可以这么说,《战略能力分解矩阵》的“形”来自于IBM 的 CBM模型,“神”源自泰勒、法约尔、西蒙和戴明等先哲的思想。《战略能力分解矩阵》是从战略到执行的关键节点,也是 EBPM模型中“形神兼备”的华彩乐章。
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《职能流程架构》和《职能流程图》的理论基础
希尔教授(Prof. Scheer)以其提出和发展的房式结构 (ARIS) 模型和 EPC 流程模型闻名,是世界著名的流程管理大师。EBPM 方法论中,基于希尔教授的理论提出了《职能流程架构》的构建方法,以及《EPC 职能流程图》的绘制规则。其中,EPC(事件驱动的流程链)阐述了流程驱动的底层逻辑是触发关系,而非输入输出关系。这也是数字化流程引擎的驱动逻辑。
04
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《职责体系》和《角色架构》的理论基础
RACI 模型最初是国际项目管理协会(PMI)用来推动跨部门项目,进行责任分配与管理的工具,后逐渐成为企业管理的基本理念与方法。在 EBPM 方法论中,采用 RACI 的扩展模型即 RASCI 模型来承接能力构建企业的《角色架构》和《职责体系》。
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《组织架构》的理论基础
马克斯-韦伯提出了理想组织体系的概念,被广泛认为是“组织理论之父”;詹姆斯-马奇和赫伯特-西蒙合著出版的《组织》一书中构建了丰富的模型;而切斯特-巴纳德对于组织的探讨深入到了人性的层面。EBPM 方法论结合上述理论及组织管理方法的最新发展,提出了《组织架构模型》的构建方法。
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《作业流程》的理论基础
《科学管理原理》中,泰勒专注于提高劳动效率最大化的科学管理方法是 EBPM 方法论中作业流程梳理和构建的理论基础。
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《端到端流程架构》的理论基础
价值链(Value Chain):迈克尔·波特在他1985 年的畅销书《竞争优势:创造和维持卓越绩效》中首次描述了价值链这一概念。价值链是 EBPM 方法论中解析端到端流程架构的理论基础之一。
《端到端流程》是以业务流程再造闻名的哈佛大学教授哈默的著作,书中提出的端到端流程的概念以及将端到端流程作为衡量企业流程成熟度的主要因素的思想是 EBPM 方法论二维流程架构中端到端流程架构的又一个理论基础。
EPC 流程模型:职能流程间的链接关系是触发关系,而非输入输出关系。这是希尔教授 EPC 流程的核心理念,同时也是端到端流程串联的基本原则,并由此衍生出流程四大断点的优化分析方法(流程断点、信息断点、系统断点、组织断点)。
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《应用系统架构》、《数据架构》的理论基础
开放群组(The OPEN GROUP)认为:“企业架构是关于理解所有构成企业的不同企业元素,以及这些元素怎样相互关联。” 企业架构方法有很多,但开放群组(The OPEN GROUP)提出 TOGAF 是较为主流的方法。
The OPEN GROUP 提出企业架构可以分为三大部分:业务架构、信息系统架构(应用架构、数据架构)和技术架构,通常也称为四大架构:业务架构、应用架构、数据架构和技术架构。
可以认为《EBPM 企业管理体系模型》主要阐述了《业务架构》的构建方法,然后用《应用系统架构》和《数据架构》进行承接。
总之,《EBPM 企业管理体系模型》将基于上述各类管理理念和方法构建的管理体系从要素层面实现了对接和关联,构建了结构化和一体化的管理体系模型,而这套模型可以用于数字化执行、治理和优化的全过程,成为数字化管理的基石。