做任何事情都有一个过程和时间节点,而这个从开始到结果的过程就可以被视为一个工作流程,流程的每一个步骤也就是工作进程的节点。在工作中,具体的工作人员可以通过制定流程来控制工作的进度,管理者也可以通过了解工作流程来了解某项目的完成情况。
企业的各项管理工作中,绩效管理体系是非常重要的,但就目前的现状来看,很多企业的绩效管理体系往往只注重绩效考核这一个环节,还没有上升到流程的高度效。所以很多时候我们看到的结果是:表面的工作做的不错,但实际落地情况并不理想,给人留下形式主义的印象。
企业绩效管理流程只有具备了完善的绩效管理流程,绩效管理体系才可能会有效。那么,一个有效的绩效管理体系应具备哪些流程呢?这就是接下来德法兴政小编要与大家分享的主要内容。
总得来说,一个有效的企业绩效管理体系应具备的流程如下:
流程第一步,制定绩效计划,确定关键绩效指标(KPI)
企业关键绩效指标(KPI)的定义可以理解决为:通过绩效体系中各个流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析,得到衡量绩效效果的一种目标式量化管理指标。主要的目的就是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。
流程第二步,绩效沟通与辅导,保证绩效管理过程的有效性
绩效沟通与辅导的意义在于:帮助管理者及时掌握下属工作进展情况,了解员工在工作中的表现和遇到的困难。然后管理者需要根据实际情况及时协调各方面的资源,对下属工作进行辅导支持。此外,掌握员工的工作状况有利于管理者只有对工作过程清楚了解,从而地对员工进行正确的考核评价。
流程第三步,绩效考核与反馈,对前一绩效周期的成果进行检验和反馈
有效的绩效反馈对绩效管理起着至关重要的作用,是通过考核者与被考核者之间的沟通。绩效考核反馈就是将绩效评价的结果反馈给被评估对象,并对被评估对象的行为产生影响。绩效反馈是绩效评估工作的最后一环,也是最关键的一环,能否达到绩效评估的预期目的,取决于绩效反馈的实施,
流程第四步,绩效诊断与提高,总结提高并进入下一循环。
绩效诊断指的是:分析引起各种绩效问题的原因,然后通过沟通寻求支持与了解的过程。绩效诊断的作用在于帮助员工制定绩效改善计划,作为上一循环的结束,和下一循环的开始,连接着整个绩效管理循环,使之不断循环上升。