精准运营,可以简单表述为“7R”,就是在正确的时间(Right Time)、正确的位置(Right Place),用正确的资源(Right Resource),以正确的方式(Right Way),执行正确的任务(Right Task),完成正确的目标(Right Target),创造正确的价值(Right Value)。具体实施中要做到“四精准”,即物流运行模式精准、物流资源配置精准、物流业务流程精准和物流信息管控精准,在运行管理中持续改进,不断调整优化。
运行模式要精准。结合物流作业量、订单结构、资源条件,优化业务模式,实现精准运营。如在分拣备货上,采用多批次订单备货,节约备货等待时间,提高服务响应速度。
资源配置要精准。根据作业量合理配置物流资源,通过物流资源动态优化配置实现精准运营。如在工作周期上,根据业务波动弹性调整作业时间,有效解决订单波动与分拣、送货资源相对固定之间的矛盾。
业务流程要精准。物流中心要根据精益管理思想,合理设计、准确描述、有效执行业务流程,实现精准运营。
信息管控要精准。通过搭建物流综合管控平台,实现物流上下游、各环节、各工序信息实时采集、全程共享、精准协同。在数据共享上,贯通行业、省、市三级物流信息平台,对接工商、商零信息系统,打通物流与营销、财务、人力资源等相关系统接口,做到数出一门、高度共享。在数据应用上,将平台“大数据”转化为利于决策的有价值信息,按需服务客户。
精准运营是精益物流建设的关键要点。只有不断深入查找运营短板和薄弱环节,有的放矢、精准施策、持续改进,才能以最小的资源投入,创造尽可能多的价值。